プロバイダーの乗り換え手順と注意点！
設定方法を分かりやすく解説

プロバイダー乗り換えで失敗しない！選び方のポイント

プロバイダーを乗り換える際には、利用中のプロバイダーの契約形態や乗り換え先の料金・キャンペーンなど、いくつか選び方のポイントがあります。これらを把握せずに手続きを進めてしまうと、余計な手間や費用が発生することもあるため注意が必要です。
プロバイダーを乗り換える前に下記の4つのポイントを事前に確認しましょう。

■プロバイダー乗り換え前のチェックポイント

現在利用中のプロバイダーの契約形態

インターネットを使うためには、プロバイダーと回線事業者との契約が必要です。現在利用中のサービスがそれぞれ別契約なら、プロバイダーだけを変更しても回線はそのまま使える場合もあります。しかし、両者が一体型となっているサービスでは、どちらか一方だけを変更することはできません。
まずは自分がどの契約形態なのかを確認しましょう。

■プロバイダーと回線事業者の関係性

また、多くのプロバイダーでは2～3年の契約期間が設定されている場合があります。2022年の法改正により解約金は以前よりも安くなりましたが、それでも更新月以外の解約には解約金や違約金が発生するケースがあります。無駄な出費を抑えるためにも、プロバイダーの更新月や契約内容を一度確認してみるのがおすすめです。

プロバイダーが分からない方は、下記の記事を参考にしてください。

プロバイダーが分からないときの確認方法とは？簡単な見分け方を解説

初期費用や月額料金の比較

プロバイダーを乗り換える際は、月額料金だけでなく、初期費用や工事費用、解約金、キャンペーン特典などを含めた「総合コスト」で比較することが重要です。例えば、光回線の初期費用の目安は下記のようになります。

ただし、プロバイダーの契約は特典やキャンペーンを上手に活用すれば、初期費用や月額料金の負担を軽減できるため、事前にチェックするといいでしょう。

BBIQの特典やキャンペーンについては、下記の記事を参考にしてください。

おすすめプラン一覧

光回線の工事費用については、下記の記事を参考にしてください。

光回線の工事費用はいくら？工事内容や費用を抑えるポイント解説

マンションの光回線導入については、下記の記事を参考にしてください。

光回線をマンションに引くには？工事状況の確認方法と導入手順を解説

戸建の光回線導入については、下記の記事を参考にしてください。

新築戸建のインターネット回線のおすすめは？工事のポイントも解説

キャンペーンやスマホ・電気料金とのセット割があるか

月額料金を抑えたいなら、スマホや電気料金との「セット割引」があるプロバイダーを検討するのも効果的です。家族全員のスマホが割引対象になる場合、家計全体での節約に繋がります。

さらに、キャッシュバックやWi-Fiルーターの無料レンタルなどのキャンペーンを実施しているプロバイダーもあります。こうした特典は乗り換え時のコスト負担を軽減できるため、事前に比較・確認するとよいでしょう。 例えば光回線「BBIQ」では、電気（九電）とセット利用すると、月額料金が最大330円割引されます。

BBIQのセット割の詳細については、下記の記事を参考にしてください。

「九電グループまとめてあんしん割」九州電力とBBIQのお得なセット割

提供エリアの範囲内か

どれだけ条件の良いプロバイダーでも、自宅が提供エリア外であれば契約できません。乗り換え前には、必ず自分の住所が提供エリア内かどうかを、Webサイトなどで事前に確認しましょう。

また、法人向けと個人向けでは提供されるサービス内容が異なる場合があります。用途に応じたサービス選びが重要です。

BBIQの提供エリアについては、下記の記事を参考にしてください。

サービスエリアチェック

プロバイダー乗り換え時のパターンと工事の有無

■乗り換えパターンごとの特徴と工事の有無

「ADSL・CATV」から「光回線」へ乗り換え

「ADSL・CATV」から「光回線」へ乗り換えるには、「回線事業者」と「プロバイダー」の両方を新たに契約する必要があります。このパターンでは基本的に工事が必要です。
ADSLやCATVから光回線へ乗り換えれば、通信速度が良くなり、快適なインターネット環境が得られます。

加えて、光回線はスマホや電気とのセット割やキャッシュバックといった特典が充実しているため、費用面でもメリットが期待できます。なお、光回線の提供事業者には下記のような種類があります。

それぞれサービス内容が異なるため、違いを理解した上で乗り換え先を選びましょう。 特に電力会社系の回線事業者は独自回線を使用するため、快適なインターネット環境が整います。具体的にはBBIQ（九州電力）のほか、eo光（関西電力）やコミュファ光（中部電力）、メガ・エッグ（中国電力）、ピカラ光（四国電力）などが代表的です。

光回線4種類の違いについては、下記の記事を参考にしてください。

光回線の4種類の違いとは？特徴やメリット、選び方を解説

光回線の工事については、下記の記事を参考にしてください。

光回線の開通までの期間は？工事までの流れや注意点を解説

「光コラボ系・NTT系」から「電力会社系・ダークファイバー系」へ乗り換え

「光コラボ・NTT系」を利用していて、「電力会社系・ダークファイバー系」に乗り換える場合は、「回線事業者」と「プロバイダー」の両方を新たに契約する必要があります。このパターンでは、回線の切り替えが発生するため工事が必要です。
より高速な通信速度や多様なサービスが提供される場合もあるため、通信環境全体を見直すきっかけとしても有効です。

「光コラボ」間で乗り換え

現在利用している光コラボ事業者から別の光コラボ事業者へ変更する場合は、「事業者変更」という手続きになり、プロバイダーのみ変更します。この場合、回線はそのまま使えるので、工事は不要です。 利用中のプロバイダーから事業者変更承諾番号を取得して、乗り換えます。

プロバイダーの回線速度については、下記の記事を参考にしてください。

「NTT系」から「光コラボ系」へ乗り換え

「NTT系」から「光コラボ系」へ乗り換え

NTT系を利用している場合、光コラボ事業者への乗り換えは「転用」という形で行われ、プロバイダーとの契約のみ変更します。回線設備はそのまま利用できるため、新たな工事は不要です。 利用中のプロバイダーから転用承諾番号を取得すれば乗り換えの手続きができ、開通までの期間も比較的短く済みます。

プロバイダー乗り換え時の注意点

解約金や違約金、工事費の残債が請求される場合がある

プロバイダーの解約時には、契約期間やタイミングによって解約金や違約金、工事費の残債が発生する可能性があります。特に、2～3年契約などの「期間縛り」があるプランでは、更新月以外での解約に注意が必要です。また、回線工事費を分割払いしている場合、残りの支払分が一括請求されるケースもあります。

事前に解約に伴う費用を確認し、負担が大きい場合は更新月まで待つなど、解約のタイミングを調整するといいでしょう。

プロバイダーのメールアドレスは使えなくなる

プロバイダーのメールアドレスは、解約と同時に使えなくなるのが一般的です。プロバイダーのメールアドレスで各種サービスに登録している場合は、あらかじめGmailやYahoo!メールなどフリーメールのアドレスに変更するといいでしょう。
また、過去のメールデータを残しておきたい場合は、バックアップも必要です。

プロバイダーによっては、月額200～300円でメールアドレスを継続利用できるサービスもありますが、解約してしまうとこのサービスも使えなくなるので注意してください。

インターネットが利用できない期間が発生することがある

新しいプロバイダーの開通前に、現在の契約を先に解約してしまうと、インターネットが一時的に使えなくなる空白期間が発生します。これを防ぐには、新しいプロバイダーの契約・開通が完了してから、旧プロバイダーの解約手続きを行うことをおすすめします。
ただ、利用期間が重なることで、一時的に月額料金が二重に発生することが気になる方もいるでしょう。その場合は、利用開始月が無料のプロバイダーを選ぶことで負担を軽減できます。
例えば「BBIQ」では、利用開始月の月額料金が無料になるため、BBIQの利用開始月と旧プロバイダーの解約月を同じ月に設定すれば実質的に二重支払いを避けられます。

特に、リモート会議や在宅ワークを行っている方は、事前にスケジュールを調整し、必要に応じてモバイルWi-Fiなどの代替手段を準備すると安心です。

プロバイダー乗り換えの基本手順

プロバイダーの乗り換えは、基本的な流れを押さえておけば複雑ではありません。特に重要なのは、新旧プロバイダーの申込み・解約タイミングと、接続設定です。
ここでは、スムーズに切り替えるための手順を3ステップで解説します。

1 乗り換え先のプロバイダーに申込む

まずは、乗り換え先のプロバイダーを選んで申込みます。申込み方法はオンラインが一般的です。 「どのプロバイダーにすればよいか分からない」という方は、下記のフローチャートを参考にして、自分に合った乗り換えパターンを確認しましょう。

■光回線選択のフローチャート

また、申込みの前に下記を準備すると手続きがスムーズです。

申込みをしたら、必要に応じて開通工事を行います。

2 乗り換え前のプロバイダーを解約する

新しいプロバイダーの契約と開通が完了したら、現在利用中のプロバイダーを解約します。解約手続きは、Webフォームや電話など契約先によって異なります。
解約手続き前に、下記の点を確認しましょう。

解約後には、返却用の書類やメールが届くため、記載された手順や期限に従って対応してください。

プロバイダーが分からないときは、下記の記事を参考にしてください。

プロバイダーが分からないときの確認方法とは？簡単な見分け方を解説

3 接続設定を切り替える

新しいプロバイダーから開通完了の通知と接続情報（接続ID・パスワードなど）が届いたら、接続設定を行います。

プロバイダーからレンタルされるルーターなどには、あらかじめ設定が済んでいる機器もあり、接続するだけでインターネットが使えるケースもあります。市販のルーターを使用する場合は、同梱の説明書や指定のURLを参考に、手動で設定を行ってください。

インターネットが繋がらない場合については、下記の記事を参考にしてください。

インターネットに繋がらない原因と対処法！パソコンやルーターが問題？

インターネットが繋がらない原因は？Wi-Fiルーターの確認方法

光回線でONUやゲートウェイのランプがつかない原因は？対処法を解説

有線LANでインターネットに繋がらないときの対処法とは？

プロバイダーを乗り換えた際の端末設定

Windowsの場合、基本的に有線接続はLANケーブルを端末に挿せば、インターネットが使えるようになります。

設定後は、インターネットの接続状況や、メール送受信が正常に行えるかを確認してください。

プロバイダーを乗り換えた際のメール設定

プロバイダーを乗り換えると、新しいプロバイダーからメールアドレスが発行されるのが一般的です。新しいメールアドレスで送受信を行うには、使用しているメールソフトに新しいアカウント情報を設定する必要があります。
設定にあたっては、プロバイダーから案内される下記の情報を確認しましょう。

これらの情報は、プロバイダーによって異なるため、契約時の案内書類やWebサイトのサポートページを確認してください。
設定に不安がある場合は、プロバイダーが提供する設定マニュアルやサポート窓口を活用すると安心です。

プロバイダーを乗り換えるなら電力会社系のBBIQがおすすめ！

プロバイダーを乗り換える際は、回線事業者と一体型にすると契約の手間が省けておすすめです。

九電グループの光回線「BBIQ」は、独自の光インターネット回線を持つ回線事業者であり、プロバイダーのサービスも一体化。「1ギガコース」「10ギガコース」も提供しており、工事や契約の相談がスムーズです。

また、BBIQは月額料金の安さにも定評があり、BBIQユーザーへのアンケートでは、約4割が「料金の安さ」を選定理由に挙げています。

■BBIQを選んだ決め手

これらの意見からも、BBIQが「コスパの良さ」だけでなく、「サポートや信頼性」でも評価されていることが分かります。

独自の光回線を持つBBIQの「1ギガコース」「10ギガコース」なら、大容量のオンラインゲームや大人数の同時接続でも安定した環境でインターネットが利用できます。また、乗り換え時の新規工事も、標準工事費相当割で4万3,560円が実質無料に^※。HDI-Japan（ヘルプデスク協会）格付けベンチマークで最高評価「三つ星」を獲得するなど、サポートも充実しています。料金コースは「1ギガコース」「10ギガコース」だけでなく、「6ギガコース」もニーズに合わせて選べます。

※標準工事費は分割払い（1,815円/月×24回。BBIQつづけて割加入の場合は、1,210円/月×36回）となります。支払い回数は途中で変更することができません。また、分割払いの期間中に解約された場合、標準工事費の残額を一括でお支払いいただきます。なお、土日祝日に工事を実施する場合、割増工事費3,300円が加算されます。土日祝日割増工事費および標準外工事（お客さまの希望で隠ぺい配線等の特殊工事）の追加工事費は、一括でお支払いいただきます。

なお、BBIQ「10ギガコース」の提供エリアは、福岡県、長崎県、宮崎県、熊本県御船町と順次拡大中です。光回線は、ぜひBBIQをご検討ください。
※10ギガ、6ギガコースの提供エリアは、上記各県内の一部地域です。
※提供エリア内であっても、建物の構造や距離などの制約、また弊社の設備状況等によりサービスをご提供できない場合がございます。

こんな人には光回線「1ギガコース」がおすすめ

こんな人には光回線「10ギガコース」がおすすめ