光回線のプロバイダーの乗換え方法！正しい手順や必要な設定

プロバイダーについて

回線をインターネットに接続する業者のことを「プロバイダー」といいます。
通信事業者とは別物で、インターネットを利用する際は、通信事業者とプロバイダーの双方との契約が必要です。

通信事業者は電話回線やインターネット回線などの回線を提供し、プロバイダーはIPアドレスやメールアドレスを付与するという役割分担がされています。回線契約とプロバイダー契約が一体型になっている商品もあるため、気づきにくいかもしれません。

現在の契約が一体型になっている場合は、プロバイダー契約だけでなく光回線とプロバイダー双方の契約を変更することになります。

光回線のプロバイダー乗換え手続きの手順とタイミング

プロバイダーの乗換えには新規のプロバイダーへの申込み手続きと、現在契約中のプロバイダーへの解約手続きが必要です。進める手順やポイントを把握することが大切です。

乗換え先への申し込み

現在利用中のプロバイダーを解約

申込み手続きを終えたあとは、現在利用しているプロバイダーの解約手続きを進めます。インターネットの利用できない期間や支払いの重複する期間が発生しないように、解約日の決定に注意しましょう。

BBIQの場合は利用開始月の月額料金が無料のため、ご利用開始の月と解約する月を同じに設定するのがポイントです。支払料金が発生するタイミングに合わせて解約するタイミングを決めましょう。

乗換え・変更でも工事は必要？

プロバイダーを乗換えるメリット

光回線のプロバイダーを乗換えるメリットには、どういったものがあるのでしょうか。乗換えるメリットが大きいと感じた場合は、乗換えを検討するのがおすすめです。それぞれのメリットを紹介していきます。

回線速度・通信速度が上がる

毎月の料金を節約できる

キャンペーンが利用できる

プロバイダー乗換え時の注意点

プロバイダーの乗換え時には、通信速度や費用などの面でいくつか注意点があります。乗換えの申し込み前に確認しておきたいことを紹介します。

回線速度・通信速度が低下する可能性がある

メールアドレスの変更が必要になる

工事費の未払い・解約違約金の確認

解約と乗換え手続きは並行して進める

乗換える光回線のプロバイダーの選び方

乗換えるプロバイダーはどのようにして選んだら良いのでしょうか。ここでは、覚えておきたい3つの観点をご紹介します。

普段の使い方を振り返る

料金体系とサポート内容の確認

その他の特典も忘れずにチェック

光回線のプロバイダー変更後に必要な設定

プロバイダーの変更後は、ルーターやパソコンの設定変更が必要になります。基本的には、プロバイダーから送られてくる資料をもとに設定すれば問題ありません。それぞれの設定をかんたんに説明します。

ルーターの設定

パソコンの設定

続いて、パソコンの設定方法を紹介します。プロバイダー変更後のパソコンの設定は、プロバイダー設定ページからIDとパスワードを更新します。

BBIQお客さまサポートサイトでは、Windows 10を例に設定方法を紹介しておりますので、ご参考にしてください。

PPPoEの設定［Windows 10］

プロバイダーを変更した後は、ルーターとパソコンの設定の変更を忘れずに行いましょう。

プロバイダー変更後にインターネットに接続できないときの対処法

開通日にプロバイダー設定を行ってもインターネットに接続できない場合、何らかのアクシデントが起こっている可能性があります。そこで、インターネットに接続するための対処法を2つ紹介します。

開通を確認する

機器を再起動する

光回線のプロバイダーの乗換えに関するよくあるご質問

プロバイダーの乗換え手続きをしたいけれど、何だかわからないことばかりで不安…。
誰もが抱える疑問・質問をご紹介します。

• man01
  Q

  プロバイダーの乗換えに費用は必要になりますか？

• A

  新規申込み時に必要な工事費など初期費用のみ必要です。なお、初期費用無料のキャンペーン実施中の場合もありますので、プロバイダーの乗換えをご検討中の方は、おすすめプラン・キャンペーンをぜひご確認ください。

  ただし、現在ご利用中のサービスによっては、ご契約時に継続利用期間などの条件が設定されている場合があります。条件を満たしていない場合には、違約金等が発生する場合がございますので、ご利用のサービスの提供会社へ必ずご確認ください。

  また、回線の乗換えによって、ご利用中の機器が利用できなくなる場合がありますのでご注意ください。

• woman01
  Q

  プロバイダーの乗換えのタイミングでは、月額利用料の二重払いが起こる可能性があると聞きました。
  現在利用しているサービスの解約はいつすれば良いですか？

• A

  プロバイダーやインターネット回線など、ご利用のサービス提供会社の最終利用月とBBIQの利用開始月を同じ月にすることで、料金の二重払いは避けられます。工事予定日が決まってから解約のお手続きをすることをおススメします。

• man02
  Q

  今、他社でインターネットと一緒に電話も契約しているのですが、電話番号は変わってしまいますか？

• A

  現在ご利用中の電話番号が、NTT電話加入権を元に発行されたものであれば、「番号ポータビリティ」を利用することにより、現在ご自宅でお使いの電話番号をBBIQ光電話でそのままご利用いただけます。

  ただし、現在の電話番号が、電話加入権をお持ちでなく、他社で新規に発行された番号であるなどの理由により、電話番号を移行することができないケースもあります。その場合、当社より新たに電話番号をご提供いたします。

  また、引越しを機にインターネットの乗換えを検討されている方は、インターネット乗換え有無に関わらず、引越しに伴う住所変更で、電話番号が変更となってしまうケースがございます。

• woman02
  Q

  メールアドレスは変わってしまいますか？

• A

  現在、利用しているプロバイダー契約の解除とともに、ご利用されているメールアドレスは使えなくなってしまいます。

  ただし、プロバイダーによっては、メールアドレスのみを継続して使用するためのプラン（200円/月程度）があるので、メールアドレスを変更されたくない場合は、一度、現在利用中のプロバイダーに確認することをおススメします。