お客さまの声

BBIQの光インターネットをご利用のお客さまから寄せられた口コミ・レビューをご紹介します。料金やサポート、回線品質において多くのお客さまにご満足いただいています。

料金について

  • man01

    オールインワンなところが良いと思います。また、他社と比べてもサービス・内容が充実しているにもかかわらず、コストパフォーマンスが高いと感じています。 (40代男性/集合住宅)

  • woman01

    インターネットと光電話を利用しています。まず低料金が魅力です。私のマンションはBBIQの利用者が多いので料金が利用者数に応じて安くなっているのだと知り納得したのと同時に多くの人が利用するのはいいサービスを提供しているからだろうという安心感もあります。 (50代女性/集合住宅)

  • man02

    セキュリティソフト5台無料は本当に助かっています。面倒な更新の手間もなく、快適にネット接続できるのが最高です。 (50代男性/集合住宅)

  • man03

    BBIQ会員は予想外に多く、市内の友人をはじめ長崎、福岡の親戚等と光電話で長時間の通話をしても料金が無料であることが嬉しいです。 (60代以上男性/戸建住宅)

※ 出典:J.D.パワー2017−2021年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査。
2021年調査は固定インターネット回線を家庭で利用している九州エリアの1,500名からの回答による。Jdpower-japan.com

サポートについて

  • man01

    新しいPCを購入した際、メールアドレスの登録がなかなかできなかったため、電話で問い合わせをしました。やさしく丁寧、手順を一から分かりやすく教えてくれたので、自分がどこを間違って入力したのかがすぐに分かり、とても良かったです。 (30代男性/集合住宅)

  • woman02

    ネットの接続の時、わからないときに気軽に電話していますが、いつもとても親切にご回答いただけます。多分、プロバイダーとは関係ないメールのトラブルの時でも、設定方法など親身になっていただけるのでとてもありがたいです。 (30代女性/戸建住宅)

  • man03

    何回かパソコンを買い換えて自分で設定をした際、日曜日しかこちらの都合がつかず何度も電話で質問したのですが、とても丁寧に対応していただきました。休日も対応していただけるので、これからもずっと使用させていただこうと思います。 (40代男性/戸建住宅)

ブロードバンドアワード2020キャリア部門総合最優秀賞2年連続No.1

※ 出典:ブロードバンドアワード2020

回線品質について

  • man01

    100メガコースから1ギガコースに変更しました。工事は1時間ほどで終了し、工事業者さんもとても親切でした。私は大分市内のアパート在住ですが回線速度もアップし、かなり満足しています。これからもBBIQを愛用していきます。 (30代男性/集合住宅)

  • woman01

    BBIQにして、インターネットにつながる速度がダントツ早くなりました。私は、インターネットでのアンケート回答をしているのですが、楽に回答出来るようになったことがよかったです。 (60代以上女性/戸建住宅)

  • man02

    100メガコースから1ギガコースに変更しました。Googleのストリートビュー*なんかは速さが実感できてうれしいです。 (40代男性/戸建住宅) *Google ストリートビューは、Google Inc.の商標または登録商標です。

もっと満足していただけるサービスを目指して!

日頃よりお客さまからの貴重なご意見・ご要望に耳を傾け、
お客さまにご満足いただけるよう、サービス改善に努めています。

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※ 表記の金額は全て税込です。
※ ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。

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