光回線の引っ越し、撤去時の手続きは？
乗り換え・継続・解約方法を解説

まずは、引越し先の光回線の導入状況を確認しよう

引越しが決まったら、新居で現在使っている光回線を継続利用できるか、または希望の光回線を新規利用できるか、事前に確認しておく必要があります。光回線が利用できるかは、下記のフローチャートを参考に確認しましょう。

引越し先の光回線確認フローチャート

提供エリアを確認する

引越し先の住所が、希望する光回線の提供エリアかを確認します。希望する光回線が提供エリア外だった場合は、契約できません。提供エリアの確認は、各光回線事業者ののWebサイトから検索できます。

マンションの場合は導入状況を確認

引越し先がマンションやアパートなどの集合住宅の場合は、建物にどの回線が導入されているかを確認しましょう。導入状況は、管理会社または大家さんに問合せれば分かります。もし引越し先のマンションで、現在契約中の光回線とプロバイダーが導入されていない場合は、他の光回線を契約しなければなりません。

インターネットの契約を継続するか乗り換えるかを決める

ここからは、継続契約と新規契約それぞれの手続きの流れについて解説します。

契約を継続する場合の流れ

引越し先でも現在の住まいで利用している光回線を利用する場合、手続きの流れは下記のとおりです。

■現在利用しているインターネット契約を引越し先でも継続する場合の流れ

• プロバイダーと回線事業者への移転手続き

  まず、契約中のプロバイダーと光回線事業者に移転の申込みをします。一般的にはWebサイト内の申込みフォームや移転専用の電話窓口などが用意されているので、そこから申込みをしてください。

• 撤去工事や開通工事の日程調整

  移転の申込みが完了すると、現住居での撤去工事と、新居での開通工事の日程調整を行います。現住居が賃貸物件の場合、回線撤去が必要になる可能性があります。管理会社や大家さんに回線設備を残すかを確認し、撤去が必要な場合は回線事業者に撤去工事の日程を確認しましょう。
  
  また、引越し先で光回線の契約を継続する場合でも、基本的には開通工事が必要です。どちらも契約者の立ち会いを求められるため、工事日程は余裕を持って調整してください。

• 引越し先でインターネットの接続を確認

  引越し先での開通工事を実施後、利用者がインターネットの接続設定を行います。接続が完了すれば、インターネットを利用できるようになります。

契約を乗り換える場合の流れ

引越しを機に別の光回線事業者に乗り換える場合は、下記の流れになります。

■契約を乗り換える場合の流れ

• 光回線の新規申込みをする

  まず、新居で利用する光回線に、新規申込みをします。回線事業者とプロバイダーが別の場合は、回線事業者、プロバイダーの順に申込みます。回線事業者とプロバイダーが一体化している場合は、1箇所に申込みが集約されているため便利です。
  申込み完了後、開通工事が必要な場合は日程調整の連絡があるので、工事日を設定してください。
  
  なお、九電グループの提供する「BBIQ」は、回線事業者とプロバイダーが一体化している光回線です。契約手続きや工事の申込み、サポートなどが1つのWebサイトで完結するため、初めて光回線を契約する方にも安心して利用できます。
  

  
  
• 現在契約しているインターネット回線を解約する

  次に、現在契約しているインターネット回線を解約します。手続き後、解約のタイミングは回線ごとに異なるため、引越し時期や月額利用料の支払いのタイミングなどを踏まえて、解約日を決めておくとスムーズです。

• 撤去工事や開通工事の日程調整

  現住居での撤去工事、新居での開通工事が必要な場合、どちらも契約者の立ち会いが必要になります。事前に回線事業者と工事日を調整し、集合住宅の場合は管理会社や大家さんに連絡しておきましょう。
  
  引越しの際に撤去工事が間に合わない場合については、下記の記事を参考にしてください。

  光回線の撤去が間に合わない場合はどうする？工事の流れも解説

• 引越し先でインターネットの接続を確認

  引越し先での開通工事が完了したら、インターネットの接続設定を行うことで利用可能になります。

引越し先での光回線の接続方法

新居に希望する光回線の設備が整ったら、あとはインターネット接続設定を済ませるだけです。室内の光コンセントにルーターやモデムなどの機器を繋げましょう。ルーターとパソコンをLANケーブルで繋げるか、スマートフォンやタブレットなどにWi-Fiのパスワードを入力すれば光回線の設定は完了します。接続方法は各プロバイダーによって異なるため、マニュアルや各社のWEBサイトなどを確認しながら行うとスムーズです。

光回線の開通までの流れについては、下記の記事を参考にしてください。

光回線の開通までの期間は？工事までの流れや注意点を解説

インターネットの手続きに関する注意点

引越しが決まったら契約中のプロバイダーと回線事業者を確認する

引越しが決まったら、契約中のプロバイダーと回線事業者の連絡先、さらに契約内容の確認が必要です。
契約中のプロバイダーと回線事業者が分からない場合は、契約書を確認します。もし契約書を紛失してしまった場合は、利用明細や、通帳に記帳された請求元をチェックしてみましょう。

プロバイダーと回線事業者が別の場合、それぞれに連絡する必要があるため注意が必要です。光回線とプロバイダーの契約がセットになっている場合は、引越しの連絡は1社になります。

契約しているプロバイダーの確認方法については、下記の記事を参考にしてください。

プロバイダーが分からないときの確認方法とは？簡単な見分け方を解説

希望する光回線がエリア外の場合もある

契約中の光回線を継続したい、または乗り換えたい場合でも、新居が希望する回線の提供エリア外というケースも珍しくありません。特に地方の一部地域や山間部、郊外などでは、光回線の整備が行き届いていないこともあります。

そのため、引越し先で使いたい光回線がある場合は、早めに回線事業者のWebサイトで提供エリアを検索することをおすすめします。エリア外だった場合は、ほかの光回線を検討するか、モバイルWi-Fiやホームルーターなどの代替手段も視野に入れるといいでしょう。

「BBIQ」のエリアについては、下記の記事を参考にしてください。

BBIQの提供エリアは？対応地域の調べ方とエリア外の場合の対策を徹底解説

引越しに伴う手続きは1～2ヵ月前までを目安に行う

引越しにより、現住居での撤去工事、新居での開通工事が必要になる場合があります。通常は申込みから開通までは2週間程度ですが、4月や5月などの引越しシーズンに重なると2ヵ月先まで工事の予約が取れないことも多いので、引越しに伴う手続きは1～2ヵ月前にスタートできると安心です。

光回線の撤去工事については、下記の記事を参考にしてください。
光回線の撤去が間に合わない場合はどうする？工事の流れも解説

使用中のホームゲートウェイやモデムが引越し先で使えない場合がある

契約を継続する場合、使用中のホームルーターを引越し先では使えない可能性があります。ホームゲートウェイやWi-Fi機能も備えたモデムは契約時に登録した住所でしか利用できません。住所が変わる場合は、登録住所の変更手続きが必要です。

マンションから戸建に変更する場合は料金が変わる

光回線は、住居タイプごとに料金が異なります。マンションから戸建、または戸建からマンションに引越す場合は、コースが変更となって料金が変わる場合があるので注意してください。

回線の撤去や開通の工事に費用がかかる場合がある

現住居の撤去工事や新居の開通工事には、工事費がかかる可能性があります。移転や新規契約の際には、各工事費についても確認しましょう。移転の場合でも、開通工事には工事費や事務手数料がかかる場合があります。

一部の光回線では、解約による違約金よりも移転工事費のほうが高額になることもあります。光回線を乗り換えると、新規申込み先からキャッシュバックをもらえたり、工事費が無料になったりというサービスが受けられる場合もあるので、併せて検討するのがおすすめです。

なお「BBIQ」に乗り換えると、標準工事費4万3,560円が実質無料になります。安心でおトクに光回線を始めたい人におすすめです。

回線の撤去や開通の工事費用の相場については、下記の記事を参考にしてください。
光回線の工事費用はいくら？工事内容や費用を抑えるポイント解説

九州の光回線ならBBIQがおすすめ！

■BBIQを選んだ決め手

これらの意見からも、BBIQが「コスパの良さ」だけでなく、「サポートや信頼性」でも評価されていることが分かります。

独自の光回線を持つBBIQの「1ギガコース」「10ギガコース」なら、大容量のオンラインゲームや大人数の同時接続でも安定した環境でインターネットが利用できます。また、乗り換え時の新規工事も、標準工事費相当割で4万3,560円が実質無料に^※。HDI-Japan（ヘルプデスク協会）格付けベンチマークで最高評価「三つ星」を獲得するなど、サポートも充実しています。料金コースは「1ギガコース」「10ギガコース」だけでなく、「6ギガコース」もニーズに合わせて選べます。

※標準工事費は分割払い（1,815円/月×24回。BBIQつづけて割加入の場合は、1,210円/月×36回）となります。支払い回数は途中で変更することができません。また、分割払いの期間中に解約された場合、標準工事費の残額を一括でお支払いいただきます。なお、土日祝日に工事を実施する場合、割増工事費3,300円が加算されます。土日祝日割増工事費および標準外工事（お客さまの希望で隠ぺい配線等の特殊工事）の追加工事費は、一括でお支払いいただきます。

なお、BBIQ「10ギガコース」の提供エリアは、福岡県、長崎県、宮崎県、熊本県御船町と順次拡大中です。光回線は、ぜひBBIQをご検討ください。
※10ギガ、6ギガコースの提供エリアは、上記各県内の一部地域です。

※提供エリア内であっても、建物の構造や距離などの制約、また弊社の設備状況等によりサービスをご提供できない場合がございます。

こんな人には光回線「1ギガコース」がおすすめ

こんな人には光回線「10ギガコース」がおすすめ