BBIQ/QTモバイル サービス改善内容2020年

お客さまの声によるサービス改善内容のご報告

弊社では、日頃よりお客さまからの貴重なご意見・ご要望に耳を傾け、お客さまにとってよりご利用しやすく、ご満足いただけるよう、サービス改善に努めております。
頂戴いたしましたご意見・ご要望を基に、BBIQ/QTモバイルに関して、サービス拡充など改善を図ってまいりましたので、その結果についてご報告させていただきます。

2020年

  • man03
    お客さまの声

    BBIQ以外の契約情報も会員専用ページから確認できるようにしてほしい。

  • 改善内容

    「QTnet会員専用ページ」にログインする際に必要となる「QTメンバーID」を統合することで、BBIQ、QTモバイル、BBIQ電力など、ご利用いただいている複数のサービスを1つのQTメンバーIDで管理することができます。 詳しくは、「QTメンバーID統合の手順」をご確認ください。

    QTメンバーID統合の手順

    改善時期:2020年6月

  • woman02
    お客さまの声

    光テレビ解約時にアンテナのつなぎ直し工事をしてほしい。

  • 改善内容

    誠に申し訳ございませんが、アンテナのつなぎ直し工事は、お客さま設備であるためお客さまによる実施をお願いしています。
    以下地区においては工事会社のご紹介をいたしますのでお客さまセンターにお申し付けください。
    ・福岡県   ・熊本県   ・鹿児島県

    改善時期:2020年10月

  • woman01
    お客さまの声

    様々なブラウザでBBIQ会員専用ページが閲覧できるようにして欲しい。

  • 改善内容

    会員専用ページについて、次に記載したブラウザで閲覧できるようシステムの見直しを行いました。
    IE11、Edge、Safari、Chrome、FireFox

    改善時期:2020年4月

  • man01
    お客さまの声

    QTmobileの電波障害情報がいつでも確認できるようにしてほしい。

  • 改善内容

    障害状況ついては、障害・メンテナンス情報ページでご確認いただけます。また、SNS(Twitter)を利用した情報発信も行っておりますので、併せてご利用ください。

    障害・メンテナンス情報

    改善時期:2020年4月

  • man02
    お客さまの声

    BBIQ・QTモバイル同時利用者の向けの特典を作ってほしい。

  • 改善内容

    BBIQ・QTモバイル同時利用の方への特典として、端末キャッシュバックや初期費用割引、Pontaポイント制度を導入しています。ぜひご利用ください。

    BBIQ会員限定特典

    改善時期:2020年4月

※ 表記の金額は全て税込です。
※ ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。

※ 表記の金額は全て税込です。
※ ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。

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