BBIQ/QTモバイル サービス改善内容2019年

2019年

• woman01
  お客さまの声

  スマホをWi-Fiにつなげる設定方法がわかりにくい。

• 改善内容

  スマートフォンやタブレットのWi-Fi接続設定方法については、「BBIQお客さまサポートサイト」に掲載させていただいております。
  また、「ユーザーガイドブック」を改訂し、「BBIQお客さまサポートサイト」のリンク先とQRコードを追記しました。

  BBIQお客さまサポートサイト

  改善時期：2019年9月

• man01
  お客さまの声

  BBIQ光テレビのチャンネルラインナップをもっと充実させてほしい

• 改善内容

  BBIQ光テレビのチャンネルラインナップは、お客さまのニーズを踏まえて、検討していきます。

  2019年7月に、ベーシック・プレミアプランに「旅チャンネルHD」を、オプションチャンネルに「タカラヅカ・スカイ・ステージ」を追加しました。

  旅チャンネルHD

  タカラヅカ・スカイ・ステージ

  改善時期：2019年7月

• man02
  お客さまの声

  BBIQビデオ放題の映像コンテンツをもっとリーズナブルに楽しみたい。

• 改善内容

  「BBIQビデオ放題 U-NEXT」において、月額1,089円で映像コンテンツをお楽しみいただける「スタンダードプラン」を開始しました。

  従来の月額2,189円のプランは、「プラスプラン」に名称変更し、引き続きご提供します。

  BBIQビデオ放題 U-NEXT

  改善時期：2019年7月

• man03
  お客さまの声

  「QTモバイルアプリ」の電話帳でグループ分けできるようにしてほしい。

• 改善内容

  「QTモバイルアプリ」をリニューアルし、電話帳でグループ分けができるようになりました。

  他にも便利な機能が追加されていますので、以下のリンクからご確認ください。

  QTモバイルアプリ

  改善時期：2019年4月

• man04
  お客さまの声

  QTモバイルの初期設定は複雑そうで、自分で出来るか不安なので、訪問サポートをしてほしい。

• 改善内容

  専任のスタッフがお客さまのご自宅へ訪問して、QTモバイルのご契約手続きや、スマホの初期設定、使い方のサポートなどを行う「自宅 de お手続き」サービスを開始しました。

  自宅 de お手続き

  改善時期：2019年3月