BBIQ/QTモバイル サービス改善内容2018年

お客さまの声によるサービス改善内容のご報告

弊社では、日頃よりお客さまからの貴重なご意見・ご要望に耳を傾け、お客さまにとってよりご利用しやすく、ご満足いただけるよう、サービス改善に努めております。
頂戴いたしましたご意見・ご要望を基に、BBIQ/QTモバイルに関して、サービス拡充など改善を図ってまいりましたので、その結果についてご報告させていただきます。

2018年

  • woman01
    お客さまの声

    QTモバイルでもiフィルターを取り扱って欲しい。

  • 改善内容

    iフィルターを採用した「安心フィルタリング」をオプションサービスとして追加しました。

    安心フィルタリング

    改善時期:2018年7月

  • man01
    お客さまの声

    BBIQモバイルルーター(WiMAX2+)の機種を最新機種に変更したい。

  • 改善内容

    データ通信端末利用期間に応じて、最新機種へ変更(購入)いただけるサービスを導入しました。

    機種変更サービス

    改善時期:2018年4月

  • woman02
    お客さまの声

    光テレビ解約時のアンテナ視聴への切り戻しは“お客さま自身で手配”となっているので不安です。

  • 改善内容

    お客さまご自身での手配が難しい場合は、当社が提携している作業会社を紹介させていただきます。

    改善時期:2018年3月

  • man02
    お客さまの声

    BBIQ光テレビで放送されるプロ野球の日程表を配布してほしい。

  • 改善内容

    4月号(3月配布)のチャンネルガイドに同封して配布することとしました。
    また、チャンネルガイドをご契約でないお客さまは、QTnetお客さまセンター(0120-86-3727)まで送付希望の旨をご連絡ください。

    改善時期:2018年3月

  • man03
    お客さまの声

    かけ放題の時間を長くしてほしい。

  • 改善内容

    「5分かけ放題」をご提供料金はそのままに、 かけ放題の対象となる通話時間を10分に拡大した「10分かけ放題」としてリニューアルしました。

    10分かけ放題

    改善時期:2018年2月

  • man04
    お客さまの声

    法人契約でもかけ放題が利用できるようにしてほしい。

  • 改善内容

    法人契約でもかけ放題サービス「10分かけ放題」を利用できるようにしました。

    10分かけ放題

    改善時期:2018年2月

※ 表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

※ 表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

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