BBIQ/QTモバイル サービス改善内容2018年

2018年

• woman01
  お客さまの声

  QTモバイルでもiフィルターを取り扱って欲しい。

• 改善内容

  iフィルターを採用した「安心フィルタリング」をオプションサービスとして追加しました。

  安心フィルタリング

  改善時期：2018年7月

• man01
  お客さまの声

  BBIQモバイルルーター（WiMAX2+）の機種を最新機種に変更したい。

• 改善内容

  データ通信端末利用期間に応じて、最新機種へ変更（購入）いただけるサービスを導入しました。

  機種変更サービス

  改善時期：2018年4月

• woman02
  お客さまの声

  光テレビ解約時のアンテナ視聴への切り戻しは“お客さま自身で手配”となっているので不安です。

• 改善内容

  お客さまご自身での手配が難しい場合は、当社が提携している作業会社を紹介させていただきます。

  改善時期：2018年3月

• man02
  お客さまの声

  BBIQ光テレビで放送されるプロ野球の日程表を配布してほしい。

• 改善内容

  4月号（3月配布）のチャンネルガイドに同封して配布することとしました。
  また、チャンネルガイドをご契約でないお客さまは、QTnetお客さまセンター（0120-86-3727）まで送付希望の旨をご連絡ください。

  改善時期：2018年3月

• man03
  お客さまの声

  かけ放題の時間を長くしてほしい。

• 改善内容

  「5分かけ放題」をご提供料金はそのままに、 かけ放題の対象となる通話時間を10分に拡大した「10分かけ放題」としてリニューアルしました。

  10分かけ放題

  改善時期：2018年2月

• man04
  お客さまの声

  法人契約でもかけ放題が利用できるようにしてほしい。

• 改善内容

  法人契約でもかけ放題サービス「10分かけ放題」を利用できるようにしました。

  10分かけ放題

  改善時期：2018年2月