BBIQ/QTモバイル サービス改善内容2013年

お客さまの声によるサービス改善内容のご報告

弊社では、日頃よりお客さまからの貴重なご意見・ご要望に耳を傾け、お客さまにとってよりご利用しやすく、ご満足いただけるよう、サービス改善に努めております。
頂戴いたしましたご意見・ご要望を基に、BBIQ/QTモバイルに関して、サービス拡充など改善を図ってまいりましたので、その結果についてご報告させていただきます。

2013年

  • woman01
    お客さまの声

    タブレット等の機器販売をBBIQでも安価で行なってほしい。

  • 改善内容

    BBIQのホームページに、パソコンやタブレット端末などが分割手数料無しで購入できる「BBIQ特選ショップ」のコーナーを設けました。

    BBIQ特選ショップ

    改善時期:2013年8月

  • man01
    お客さまの声

    セキュリティソフトをタブレット・Macにも対応してほしい。

  • 改善内容

    マカフィー社のマルチデバイス版を「BBIQトータルセキュリティ」にリリースし、タブレット(Android)・Macにも対応しました。

    BBIQトータルセキュリティ

    改善時期:2013年8月

  • woman02
    お客さまの声

    VODサービスをBBIQでも提供して欲しい。

  • 改善内容

    BBIQをご利用のお客さまに、ビデオ見放題サービス「BBIQビデオ with U-NEXT」の提供を2013年4月1日から開始いたしました。

    BBIQビデオ with U-NEXT

    改善時期:2013年4月

  • man02
    お客さまの声

    移転する時に電話番号をNTTへ戻した後、さらにBBIQへ移す手続きが必要だが、その手続きをBBIQで実施して欲しい。

  • 改善内容

    それまでご利用の番号を移転先でも同じ番号で利用できる場合は、弊社で電話番号の移転手続きを実施するよう運用を見直しました。

    改善時期:2013年4月

  • woman03
    お客さまの声

    会員専用ページにある通信量表記の単位がbyte単位で桁数が多く見づらい。

  • 改善内容

    通信量の表記をbyte単位に加えて、Mbyte単位の表記を追加いたしました。

    BBIQ会員専用ページ

    改善時期:2013年4月

  • man03
    お客さまの声

    BBIQ光テレビ チャンネルガイドのカラーページを増やすなど見やすくして欲しい。

  • 改善内容

    2013年4月号より、チャンネルガイドのカラーページを増やしました。

    改善時期:2013年4月

※ 表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

※ 表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

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