パソコンが立ち上がらない！

• スイッチを押しても電源が入らない。
• 電源がついてランプが点灯しているが、画面に何も表示されない。
• 起動したと思ったらすぐに止まってしまう。
• Windowsの起動ロゴが出てくるが、途中停止してしまう。
• 青画面（ブルーバック）に英語が表記されて何が原因かわからない。

ウイルスに感染してしまった！

• 知らないファイルができている。
• 動作が不安定ですぐに再起動になる。
• ファイルがいつのまにか消えていた。
• 壁紙が勝手に変わっていた。
• ブラウザのトップページが急に変わっていた。
• マウスをクリックしていないのに、クリック音がする。

異音がしてパソコンが動かない！

• パソコンから異音がしている。
• 起動したと思ったらすぐに止まってしまう。
• パソコンが熱くなっている。

大事なデータを誤って削除してしまった！

• ごみ箱からデータを完全に消してしまった。
• 自分で復元を行ってみたが、ファイルが壊れていると表示された。
• 1つのファイルを削除したつもりが間違って全て消してしまった。
• ハードディスクやUSBメモリをフォーマットしてしまった。

架空請求の画面が消えない

• 「ご登録ありがとうございました」「お支払い期限まで○○時間」など
• 身に覚えの無い請求画面が表示される。
• 閉じても再起動しても請求画面が表示されてしまう。
• 自分の連絡先を知っているかのような脅迫文が書かれている。