BBIQ/QTモバイル サービス改善内容2014年

お客さまの声によるサービス改善内容のご報告

弊社では、日頃よりお客さまからの貴重なご意見・ご要望に耳を傾け、お客さまにとってよりご利用しやすく、ご満足いただけるよう、サービス改善に努めております。
頂戴いたしましたご意見・ご要望を基に、BBIQ/QTモバイルに関して、サービス拡充など改善を図ってまいりましたので、その結果についてご報告させていただきます。

2014年

  • woman01
    お客さまの声

    光テレビのチューナー(STB)に「夜間問合せ先」の電話番号を記載したシールを貼ってほしい。

  • 改善内容

    光テレビのチューナー(STB)に貼り付けるシールに、夜間問合せの番号を記載しました。
    BBIQ光テレビ夜間問合せの電話番号は、光テレビユーザーガイドブックの裏面にも記載しております。

    改善時期:2014年12月

  • man01
    お客さまの声

    「かんたんメール設定ツール」を最新ブラウザ(IE11)にも対応させてほしい。

  • 改善内容

    IMAP方式のメール設定および、IE11等の最新ブラウザ(※2014年10月時点)に対応させました。
    「かんたんメール設定ツール」は、BBIQのメールアドレスを、かんたんにメールソフトへ設定できるツールです。ぜひご活用ください。

    改善時期:2014年10月

  • woman02
    お客さまの声

    BBIQ光電話を2回線利用する際の機器を減らしてほしい。 また、無線ルーターの機能をつけてほしい。

  • 改善内容

    2014年7月より、BBIQ光電話の機器に無線ルーター機能を搭載しました。スマホもタブレットも無線でBBIQ光インターネットにつなぐことが可能です。
    また、BBIQ光電話の機器1台で光電話2回線までつながるようになりましたので、BBIQ光電話2回線ご利用時に使用する機器が1台減りました。

    BBIQ光電話無線ルーター機能

    改善時期:2014年7月

  • man02
    お客さまの声

    メールの保存容量や受信拒否数を増やしてほしい。

  • 改善内容

    BBIQメールサービスのリニューアルを行い、メールボックスの保存容量を100MBから5GBへ大幅アップしました。
    動画や写真などの添付ファイルも、容量を気にせず受信できます。また、メールの保存期間は無期限となり、受信拒否件数については、無制限となりました。
    メールボックスの保存容量を5GBへ変更するにはお客さまによる設定変更が必要です。

    ※保存容量の変更に伴い保存期間も自動的に無期限へ変更となります。

    メールボックスの容量変更

    改善時期:2014年7月

  • woman03
    お客さまの声

    件名も内容も空白のメールがたくさん届くので、拒否できるようにしてほしい。

  • 改善内容

    BBIQメールサービスでは、空白の件名のメールについて、拒否設定が可能になりました。

    改善時期:2014年7月

  • man03
    お客さまの声

    BBIQメールを、スマートフォンで送受信する方法を知りたい。

  • 改善内容

    スマートフォンでBBIQメールを送受信するための設定方法を、掲載しました。

    メールソフトの新規設定

    改善時期:2014年6月

  • woman01
    お客さまの声

    リモートサポートの通話料を無料にしてほしい

  • 改善内容

    2014年5月より、リモートサポートの通話料は無料となりました。
    リモートサポートは、月額料金500円(税抜)のみでご利用いただけます。

    リモートサポート

    改善時期:2014年5月

  • man04
    お客さまの声

    BBIQ光テレビで、「イマジカBS」を視聴できるようにしてほしい。

  • 改善内容

    お客さまのご要望にお応えし、プレミアプランに「イマジカBS」チャンネルを追加しました。

    ※イマジカBSは、2014年4月時点での名称です。

    BBIQ光テレビプレミアプラン

    改善時期:2014年4月

  • woman02
    お客さまの声

    特選ショップの商品ラインナップを、もっと充実させてほしい。

  • 改善内容

    お客さまの要望にお応えし、パソコンやタブレット、プリンター、デジタルカメラなどを販売しています。
    また、パソコン周辺機器だけでなく、キッチン用品やインテリアなど、お客さまに喜ばれる楽しいラインナップも取り揃え、毎月更新しています。

    BBIQ特選ショップ

    改善時期:2014年4月

※ 表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

※ 表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

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