![新規申込み相談ダイヤル：0120-23-9955 [通話無料／年中無休] 受付時間 9：00～20：00（12/31～1/3は9：00～18：00）](/common/img/img_tel.gif)
QTnetお客さまセンター
BBIQお問合せ窓口
通話無料 0120-86-3727
年中無休受付時間／9:00～18:00
※番号はお間違いのないようにご注意ください。
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リモートサポート
パソコンで困ったら電話をかけてそのままサポート
リモートサポートとは？
パソコンの「困った」に、親切・ていねいにサポート！
パソコンの設定や各種ソフトウェアの利用方法、周辺機器の接続方法など、インターネットやパソコンを利用している際に直面するさまざまな疑問・質問・相談を受け付け、担当のオペレーターがお応えするサービスです。※ご質問・ご相談の内容によっては、スマートフォンに関するお困りごとについてもサポートが可能です。
リモートサポートと電話サポートの２つのナビゲート方式で、お客さまのお困りごとをサポートします。
リモートサポート指差しツールで直接ガイド
お客さまの画面を共有しながら支援を行うため、「オペレーターに内容が伝わらない」「説明どおり操作できない」という初心者のお客さまも安心してご利用いただけます。
※パソコンのOS、環境によってはリモートサポート(遠隔支援)をご利用いただけない場合があります。
月額料金
| 月額利用料 | 550 円 |
|---|---|
| 初期費用 | 不要 |
※月額料金は月末締めの月単位となっており、日割り計算はございません。
注意事項
※サポートの利用回数によらず上記の料金となります。
※月額料金は月末締めの月単位となっており、日割り計算はございません。
※最低利用期間はございません。
※本サービスのお申込みには、BBIQ/BBIQライトのご契約が必要となります。
※月額料金は、利用月の翌月にBBIQ/BBIQライトの料金と合算して請求させていただきます。
サポート内容
代表的なサポートの内容は以下のとおりです。複数のメーカーにまたがるお問合せや、どこに聞けば良いかわからないといったお客さまも安心してご利用いただけます。
※スマートフォンでは横スクロールで表全体を閲覧可能です。
| パソコン | パソコン操作 |
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|---|---|---|
| ネットワーク接続設定 |
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| インターネットの利用方法 |
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| セキュリティソフトのインストール |
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| 周辺機器 | 周辺機器の設定 |
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| ゲーム機のインターネット接続 |
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| スマートフォン | ネットワーク接続設定 |
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| インターネットの利用方法 |
|
|
| セキュリティソフトのインストール |
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サポート対象
サポート対象機器
サポート対象ソフトウェア
サポート対応範囲
ご利用の流れ
サポート受付時間
9:00～18:00（年中無休）
※時間帯によっては、電話が込み合う場合がございます。
※サポート受付電話番号は、申込み時にメール及び文書でお送りする「リモートサポートお申込み完了のお知らせ」に記載しております。
お申込み
以下の各種ご利用規約をご覧の上、お申込みください。
「リモートサポート」ご利用規約（PDF：410キロバイト）
Webでのお申込み
リモートサポートをご利用になるには、「QTnet会員専用ページ」にてお申込みが必要となります。下のボタンよりお進みください。
お電話でのお申込み
QTnetお客さまセンターまでお電話ください。
QTnetお客さまセンター
BBIQライトお問合せ窓口
通話無料0120-91-4177
年中無休受付時間／9:00～18:00
※番号はお間違いのないようにご注意ください。
※BBIQライトは、ご自宅がBBIQ光インターネットを提供できないお客さま向けに、
NTT西日本の光回線とプロバイダーサービスをセットにした光インターネットサービスです。
※ 表記の金額は全て税込です。
※ ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。
※ 表記の金額は全て税込です。
※ ご請求額は、税抜価格の合計に消費税相当額を加算し、1円未満を切り捨てます。
そのため、個々の税込価格の合計とは異なる場合があります。
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