割込通話

＊1：（）内はNTT西日本の提供するサービス名称です。

サービスの概要

お話し中に他から電話がかかってきた場合、最初の電話を保留にし、後からかかってきた電話に出ることができます。

さらに、フック操作を行うことで、もとの相手と後からかかってきた相手を交互に切り替えて、お話しをすることができます。

提供条件

契約対象

BBIQ光電話

対象となる着信

・BBIQ光電話からの着信
・他の電話会社を経由した着信も対象となります。
・携帯電話、PHS、IP電話からの着信も対象となります。

ご利用方法

＜お話し中の通話を終了し、かかってきた電話に出たいとき＞

「ツー、ププッ、ププッ」という音が聞こえたら、
受話器を置いて最初の方との通話を終了します。
すぐに電話のベルが鳴りますので、受話器をとって、かかってきた電話の方とお話ができます。

＜お話し中の通話を保留し、かかってきた電話に出たいとき＞

「ツー、ププッ、ププッ」という音が聞こえたら、
フックボタン※（受話器を置くところ）を1回短く押すと、後からかかってきた方とお話しできます。（お待ちいただいている方には保留音が流れます。）
もう一度フックボタンを押すと、前の方とお話ができます。
(フックボタンを押すことにより、何度でも通話相手の切り替えができます。）
お話し中の通話を終えて受話器を置くと、すぐにお客さまの電話のベルが鳴ります。受話器をとって、お待ちいただいている方とお話ができます。
※電話機によっては「キャッチ」「フラッシュ」などと表示されている場合があります。

ご利用上の注意

・フックボタンを長く押し過ぎると通話が切れる場合があります。
・次のような場合には、他からの電話がかかってきても、信号が入らない場合があります。
- ・発信音が聞こえている状態の場合
- ・相手を呼び出している状態の場合
- ・ダイヤル中の場合
・お話し中に、後からかかってきた電話に応答するために、通話相手の方にお待ちいただいている間の通話料は、
- ・お客さまからかけた電話の場合は、お客さまのご負担になります。
- ・お客さまにかかってきた電話の場合、電話をかけてきた方のご負担になります。
・他のオプションサービスと併せてご利用いただく場合の留意事項
- ・【番号通知リクエストサービスとの併用時】
  お話し中に電話番号を通知しない電話が他からかかってきた場合、割込通話サービスは機能せず、番号通知リクエストのメッセージで応答します。
- ・【転送電話サービスとの併用時】
  お話し中に他から電話がかかってきた場合、設定された転送電話サービスの転送条件によって動作が異なります。
  無条件転送に設定：
  割込通話サービスは機能せず、転送先へ転送されます。
  話中時転送に設定：
  割込通話サービスが機能し、フック操作を行うことで、後からかかってきた電話に出ることができます。
  無応答時転送に設定：
  いったん割込通話サービスが機能し、フック操作を行うと後からかかってきた電話に出ることができますが、設定された呼び出し時間内に応答しない場合は転送先へ転送されます。
- ・【迷惑電話拒否サービスとの併用時】
  お話し中に迷惑電話拒否サービスに登録されている電話番号からかかってきた場合、割込通話サービスは機能せず、迷惑電話拒否サービスのメッセージで応答します。