お客さまの声

料金について

40代男性

オールインワンなところが良いと思います。また、他社と比べてもサービス・内容が充実しているにもかかわらず、コストパフォーマンスが高いと感じています。
(40代男性/集合住宅)

50代女性

インターネットと光電話を利用しています。まず低料金が魅力です。私のマンションはBBIQの利用者が多いので料金が利用者数に応じて安くなっているのだと知り納得したのと同時に多くの人が利用するのはいいサービスを提供しているからだろうという安心感もあります。
(50代女性/集合住宅)

50代男性

セキュリティーソフト5台無料は本当に助かっています。面倒な更新の手間もなく、快適にネット接続できるのが最高です。
(50代男性/集合住宅)

60代男性

BBIQ会員は予想外に多く、市内の友人をはじめ長崎、福岡の親戚等と光電話で長時間の通話をしても料金が無料であることが嬉しいです。
(60代以上男性/戸建住宅)

J.D. パワー固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度No.1〈九州エリア〉

サポートについて

30代女性

新しいPCを購入した際、メールアドレスの登録がなかなかできなかったため、電話で問い合わせをしました。やさしく丁寧、手順を一から分かりやすく教えてくれたので、自分がどこを間違って入力したのかがすぐに分かり、とても良かったです。
(30代男性/集合住宅)

30代女性

ネットの接続の時、わからないときに気軽に電話していますが、いつもとても親切にご回答いただけます。多分、プロバイダーとは関係ないメールのトラブルの時でも、設定方法など親身になっていただけるのでとてもありがたいです。
(30代女性/戸建住宅)

40代男性

何回かパソコンを買い換えて自分で設定をした際、日曜日しかこちらの都合がつかず何度も電話で質問したのですが、とても丁寧に対応していただきました。休日も対応していただけるので、これからもずっと使用させていただこうと思います。
(40代男性/戸建住宅)

2016年 オリコン日本顧客満足度ランキングプロバイダ九州・沖縄 No.1

回線品質について

30代男性

100メガコースから1ギガコースに変更しました。工事は1時間ほどで終了し、工事業者さんもとても親切でした。私は大分市内のアパート在住ですが回線速度もアップし、かなり満足しています。これからもBBIQを愛用していきます。
(30代男性/集合住宅)

60代以上女性

BBIQにして、インターネットにつながる速度がダントツ早くなりました。私は、インターネットでのアンケート回答をしているのですが、楽に回答出来るようになったことがよかったです。
(60代以上女性/戸建住宅)

40代男性

100メガコースから1ギガコースに変更しました。Googleのストリートビュー*なんかは速さが実感できてうれしいです。
(40代男性/戸建住宅)
*Google ストリートビューは、Google Inc.の商標または登録商標です。

もっと満足していただけるサービスを目指して!

日頃よりお客さまからの貴重なご意見・ご要望に耳を傾け、お客さまにご満足いただけるよう、サービス改善に努めています。

ネット回線満足度ランキング2017 九州・沖縄地区 No.1

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