解約のお手続きについて

BBIQを解約なさる場合の、注意事項や手順をご説明します。お電話の前に必ずご確認ください。

解約に関する注意事項

解約の前の注意事項

BBIQを解約すると、サービスを利用できない等、注意事項がありますのでご確認ください。

  • メールアドレスが使えなくなります。
  • インターネットをご利用頂けない期間が発生する場合があります。
  • ご利用中の電話番号が利用できなくなる場合があります。
  • 応募中のプレゼントについて無効となります。

その他、以下にもご注意ください。

最低利用期間にご注意ください。

お客さまのご都合により、最低期間内に解約された場合は、所定の期間内解約料が必要となります。

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撤去工事費が必要です。

BBIQを解約された場合は、利用期間・転居等の理由に関わらず、撤去工事費5,000円をお支払いいただきます。(マンションタイプ[棟内LAN方式]除く)さらに、BBIQ最低利用期間(サービス開始月を含め24ヵ月間)内に解約された場合は、「つづけて割」「つづけて割ビッグ」をご利用の場合を除き、転居等の理由に関わらず、次の期間内解約料をお支払いいただきます。
(期間内解約料)利用期間12ヵ月未満:24,600円、12ヵ月以上18ヵ月未満:20,000円、18ヵ月以上24ヵ月未満:10,000円。

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BBIQ光電話同士の無料通話、オプションサービスがご利用いただけなくなります。

再契約時はキャンペーン等が適用外となる場合があります。

パソコン等の再設定等が必要となる場合があります。

解約手順

BBIQの解約手続きは以下の流れとなります。

QTnetお客さまセンター(0120−86−3727)までお電話ください。
※BBIQの解約はお電話のみでの受付となります
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音声案内に従い、14を選択ください。
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BBIQを解約なさる月を確認し、解約受付を実施します。
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BBIQの解約受付後、10日前後で
QTnetよりBBIQの設備撤去工事日の日程調整連絡をいたします。
↓
BBIQ設備の撤去工事を実施します。
トラブル防止のため、必ずご確認ください!
BBIQの解約