お知らせ

BBIQ会員さま

2014年1月31日
九州通信ネットワーク株式会社

Windows8.1をご利用のお客さまへ

平素よりBBIQをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、ブロードバンドルーターを未使用で日本マイクロソフト社から発売されましたWindows 8.1をご利用の場合にインターネット接続時に以下のようなエラーが表示され、インターネットに接続できない事象を確認いたしましたので、お知らせいたします。

発生している事象

インターネット接続時に以下「エラー651:モデム(またはほかの接続デバイス)からエラーが返されました」と表示され、インターネットに接続できない。

エラー651

対象のお客さま

Windows8.1のパソコンと回線終端装置を直接接続(広帯域接続)されているお客さま

対処方法

市販のブロードバンドルーターをご利用ください。
ブロードバンドルーターは、BBIQの特選ショップでもご購入いただけます。

BBIQ特選ショップ

なお、ブロードバンドルーターをご利用いただくことで、お客さまのパソコンのセキュリティも向上いたしますので、この機会に是非ご検討ください。

以 上