お知らせ

BBIQ会員さま

2012年4月4日
九州通信ネットワーク株式会社

BBIQ光電話ターミナル(無線ルータータイプ)のサービス一時中断について

平素は、弊社光ブロードバンドサービスBBIQをご利用、お申込みいただきまして、誠にありがとうございます。
弊社が提供しているBBIQ光電話ターミナル(無線ルータータイプ)において、音声が途切れる事象が確認されております。
この事象が起きることは非常に稀なケースではありますが、お客さまに提供する品質を確保できていないものと判断し、サービスの提供を一時中断させていただきます。
つきましては、下記の通り、変更・交換対応をさせていただきますので、大変ご迷惑をおかけしますが、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 不具合の事象

  • 上りのインターネット通信を大量に利用されている時に、光電話を利用されますと、上り(通話相手)の音声が途切れる場合があります。
    ・通常利用時は、本事象は発生いたしません。

2. 今後のサービス提供について

  • 現在ご利用中もしくはお申込みのBBIQ光電話ターミナル(無線ルータータイプ)をBBIQ光電話タイプ(無線ルーターなし)+市販品の無線ルーターに交換させていただきます。
  • お客さま宅への取付・設定日時につきましては別途当社からご案内をさせていただきますので、ご案内があるまで暫くお待ちください。

以 上