お知らせ

BBIQ会員さま

2017年7月7日
株式会社QTnet

ブロードバンドルーターをご利用のお客さまへのお知らせ

平素よりBBIQをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ブロードバンドルーターをご利用の一部のお客さまから「インターネットが切れる」もしくは「インターネットが接続できない」等のお問合せをいただいております。

インターネットに接続できなくなった場合は、弊社貸出機器(回線終端装置など)およびブロードバンドルーターを再起動していただき、インターネットへの接続をお試しください。

一例として、NEC製ブロードバンドルーター(Atermシリーズ【以下Aterm製品】)をご利用の場合、以下対処方法をお試しください。

@ Aterm製品および弊社貸出機器(回線終端装置など)のコンセントを一旦全て抜いて、3分程度お待ちいただいた後に、再度、コンセントを入れる。

A Aterm製品のPPPキープアライブ の機能を「使用する」を選択する。
※PPPキープアライブとは、回線が切断されたときに、自動的に再接続を行う機能です。

 各製品の操作手順は、以下AtermQ&Aサイトをご参照ください。

なお、当件に関しましては以下窓口まで、お問合せください。
【QTnetお客さまセンター】
 電話番号:0120-86-8327(無料)
 受付時間:9時〜21時

以 上