お知らせ

サービス

2018年4月6日
株式会社QTnet

BBIQ光テレビ設備メンテナンス(「新4K・8K 衛星放送」開始に向けたBSデジタル放送の帯域再編)と視聴・予約録画に関するご案内

平素より、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2018年12月の「4K・8K実用放送」開始予定を見据え、現在、総務省主導にて2018年4月から5月にBSデジタル放送の帯域再編作業が計画されており、技術的な設備の改修が実施されます。

この影響により、2018年4月から5月にかけて、帯域再編作業対象のチャンネルを引き続きご視聴いただく場合、お客さまにてチャンネル情報を再受信するための操作が必要となります。
つきましては、下記記載事項をご確認の上、ご対応くださいますようお願いいたします。

1. 影響内容

メンテナンス作業のため一部BS放送が停波します。

メンテナンス作業終了後、対象のチャンネルを視聴や録画をする場合に視聴不具合や予約録画に失敗する可能性があります。お客さまにて下記のとおりテレビの設定をお願いいたします。

2. メンテナンス作業終了後の設定方法

チャンネル情報の再受信設定方法は、お客さまのご視聴環境(BBIQ光テレビチューナーの有無)によって異なります。下記をご確認ください。

なお、複数のテレビでご視聴いただいている場合は、それぞれのご視聴環境に合わせた設定をお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

(1)BBIQ光テレビチューナー有の場合

以下の日程でサービスの停止が発生いたします。

チャンネル 作業日時(予定)
BSジャパン(BS171) 2018年4月16日(月)午前0時00分 〜 午前7時00分
NHK BSプレミアム(BS103) 2018年5月8日(火)午前0時00分 〜 午前7時00分
スターチャンネル2(BS201) 2018年5月28日(月)午前0時00分 〜 午前9時00分
スターチャンネル3(BS202) 2018年5月27日(日)午後11時30分 〜
    5月28日(月)午前9時00分

メンテナンス後のご視聴・予約録画について

 BS放送帯域再編に伴うチャンネルの移動に関する情報を、BBIQ光テレビチューナーが受信する必要があります。以下の要領でご対応をお願いいたします。

  •  ①メンテナンス終了後に、BBIQ光テレビチューナーの電源を入れてください。
  •  ②リモコンのBSボタンを押して下さい。
  •  ③NHK BS1(101ch)に合わせてください。
  •  ④そのまま30秒お待ちください。
  •  ⑤メンテナンス対象のチャンネルにあわせてください。
  •  ⑥対象チャンネルの映像が映ることをご確認ください。

【 ご注意ください 】

メンテナンス以前に対象チャンネルを視聴・録画予約されていた番組については、視聴・録画が失敗する可能性がございます。大変お手数ですが、メンテナンス後(録画開始時刻の前まで)に予約の再設定をお願いいたします。(再編作業を実施しないBS放送のご視聴・予約録画は正常に動作します)
なお、上記のご対応をいただいた後もメンテナンス対象チャンネルまたはその他のBSチャンネルが視聴できない場合は、QTnetお客さまセンターまでご連絡ください。

(2)BBIQ光テレビチューナーなしの場合
(BBIQ光テレビ地デジ・BSプラン、光テレビチューナーなし(パススルー)でBS放送をご視聴の場合)

以下の日程でサービスの停止が発生いたします。

チャンネル 作業日時(予定)
BSジャパン(BS171) 2018年4月16日(月)午前0時00分 〜 午前6時00分
NHK BSプレミアム(BS103) 2018年5月8日(火)午前0時00分 〜 午前6時00分
ディズニー・チャンネル(BS256) 2018年5月22日(火)午前0時00分 〜 午前6時00分
BSアニマックス(BS236)
スターチャンネル2(BS201) 2018年5月28日(月)午前0時00分 〜 午前8時00分
スターチャンネル3(BS202) 2018年5月27日(日)午後11時30分 〜
    5月28日(月)午前8時00分

メンテナンス後のご視聴・予約録画について

 BS放送帯域再編に伴うチャンネルの移動に関する情報を、お持ちのテレビ・レコーダーが受信する必要があります。以下の要領でご対応をお願いいたします。

  •  ①再編作業後に、お持ちのテレビとレコーダーの電源を入れてください。
  •  ②リモコンのBSボタンを押して下さい。
  •  ③NHK BS1(101ch)に合わせてください。
  •  ④そのまま30秒お待ちください。
  •  ⑤メンテナンス対象のチャンネルにあわせてください。
  •  ⑥対象チャンネルの映像が映ることをご確認ください。

【 ご注意ください 】

メンテナンス以前に対象チャンネルを視聴・録画予約されていた番組については、視聴・録画が失敗する可能性がございます。大変お手数ですが、メンテナンス後(録画開始時刻の前まで)に予約の再設定をお願いいたします。(再編作業を実施しないBS放送のご視聴・予約録画は正常に動作します)
なお、上記のご対応をいただいた後もメンテナンス対象チャンネルまたはその他のBSチャンネルが視聴できない場合は、新4K8K衛星放送(A-PAB)コールセンターまでお問い合わせください。

〈 新4K8K衛星放送(A-PAB)コールセンター 〉

電話番号:0570-048-001(通話料有料)
受付時間:9:00〜17:00(土日祝日・年末年始休み) ※再編作業当日のみ:6:00〜20:00

以 上