BBIQサービス改善内容 2016年

お客さまの声によるサービス改善内容のご報告

弊社では、日頃よりお客さまからの貴重なご意見・ご要望に耳を傾け、お客さまにとってよりご利用しやすく、ご満足いただけるよう、サービス改善に努めております。
頂戴いたしましたご意見・ご要望を基に、BBIQに関して、サービス拡充など改善を図ってまいりましたので、その結果についてご報告させていただきます。

2017年 |2016年 |2015年2014年2013年2012年2011年

2016年

お客さまの声

BBIQとQTmobileのセット割を作って欲しい。

改善時期:2016年12月

お客さまの声

BBIQ特選ショップで複数商品を一度に注文できるようにして欲しい。

改善時期:2016年12月

お客さまの声

集合住宅で申し込む場合に、多回線割引が適用される(マンションタイプ)か、適用されない(ダイレクトタイプ)かを早めに連絡して欲しい。

改善時期:2016年12月

お客さまの声

QTmobile利用者にキャンペーンを行って欲しい。

改善時期:2016年12月

お客さまの声

BBIQ特選ショプの取扱商品を充実してほしい。

改善時期:2016年12月

お客さまの声

プライバシーポリシーを分かりやすいように修正して欲しい。(「委託先・提携先」が第三者に該当しないこと)

改善時期:2016年11月

お客さまの声

QTmobileキャンペーンで、アクセサリー類の特典を端末本体と同じ時期に送付して欲しい。

改善時期:2016年11月

お客さまの声

BBIQを入線する際に家のオーナーさんに書いてもらう「光ケーブル設備設置承諾書」の記載方法をわかりやすくしてほしい。

改善時期:2016年9月

お客さまの声

BBIQモバイルレンタルサービスのデータ通信端末の通信速度を速くしてほしい。

改善時期:2016年7月

お客さまの声

お客さまセンターに電話をかけた際に再生される自動音声案内の内容が分かりづらいので改善してほしい。

改善時期:2016年6月

お客さまの声

BBIQスマホのメールアドレス追加設定方法をマニュアルに掲載してほしい。

改善時期:2016年6月

※BBIQスマホは、2017年3月にQTmobileに名称を変更しました。

お客さまの声

BBIQ光テレビのチャンネルガイドを見やすくして欲しい。

改善時期:2016年5月

お客さまの声

契約時に利用料金が分かるものを書面で発行してほしい。

改善時期:2016年4月

お客さまの声

BBIQつづけて割の更新月を個別に通知してほしい。

改善時期:2016年4月

お客さまの声

BBIQスマホは端末を購入する前に実機を使ってみる機会を設けてほしい。

改善時期:2016年4月

※BBIQスマホは、2017年3月にQTmobileに名称を変更しました。

お客さまの声

BBIQモバイルルーターの利用料金について、利用明細に何月利用分かを記載して欲しい。

改善時期:2016年3月

お客さまの声

BBIQモバイルルーターの契約更新月をWebで確認できるようにして欲しい。

改善時期:2016年3月

お客さまの声

光電話2回線の申込書の記入方法がわかりづらい。

改善時期:2016年3月

お客さまの声

BBIQ光電話について、第三者の不正利用を防ぐため、国際電話に発信できないようにしてほしい。

改善時期:2016年1月

今月は、長崎・大分・宮崎・鹿児島の方がおトク!ギガの速さで2,000円台!!

お申込みはかんたんWeb申込みがおすすめ!ご不明な点はお気軽にお問合せください。
お電話でのお申込みは【申込み相談ダイヤル】0120-98-6009 通話無料/年中無休 受付時間:9:00〜21:00
ご不明な点がある方は