BBIQ/QTモバイル サービス改善内容2015年

2015年

• woman01
  お客さまの声

  BBIQスマホの利用明細をWebで確認できるようにしてほしい。

• 改善内容

  「BBIQスマホ」のご利用明細を、光電話と同様に会員専用ページにてご確認いただけるようにしました。

  

  ※BBIQスマホは、2017年3月にQTmobileに名称を変更しました。

  改善時期：2015年12月

• man01
  お客さまの声

  契約時に渡される書類とホームページに記載されている用語が異なっているため分かりづらい。

• 改善内容

  契約書類とホームページの記載用語が一部異なっていましたので、用語の統一を行いました。
  (例) 「アプリ放題」について、ホームページに掲載の「シリアルキー」を登録完了のお知らせに記載の「登録コード」に表記を変更

  改善時期：2015年11月

• woman02
  お客さまの声

  BBIQ光テレビのチャンネルガイドをカラー版にしてほしい。

• 改善内容

  10月のチャンネルガイドよりカラー版にしました。

  改善時期：2015年10月

• man02
  お客さまの声

  BBIQ光テレビのチャンネル数を増やしてほしい。

• 改善内容

  要望の多い番組5チャンネルをプレミアプランに追加しました。
  （AXNミステリー・ホームドラマチャンネル・ディズニージュニア・エンタメ～テレ・アニマルプラネット）

  BBIQ光テレビプレミアプラン

  改善時期：2015年10月

• woman03
  お客さまの声

  ホームページで地元のイベント等の様々な情報を提供してほしい。

• 改善内容

  「BBIQブログ」にておでかけにおすすめのスポットを紹介「おでかけ日和」を提供しております。随時、掲載内容の充実を図っておりますので、是非ご利用ください。

  改善時期：2015年5月

• man03
  お客さまの声

  格安スマホをBBIQでも提供してほしい。

• 改善内容

  お客さまの声におこたえし、BBIQスマホサービスを開始しました。

  ※BBIQスマホは、2017年3月にQTmobileに名称を変更しました。

  QTmobile

  改善時期：2015年3月

• woman01
  お客さまの声

  ユーザーガイドブックの内容をわかりやすく改定してほしい。

• 改善内容

  お客さまの声などでのご要望を取り入れ、ユーザーガイドブックの内容を改訂しました。

  改善時期：2015年3月

• man04
  お客さまの声

  お客さまセンター（0120-86-3727）の、各種窓口を案内するガイダンスを分かりやすくしてほしい。

• 改善内容

  各種お問合せ窓口およびガイダンスの内容を見直しました。

  改善時期：2015年1月